眾安保險“高光時刻”:董事長、前CEO、現CEO內部信曝光

7月18日眾安保險原CEO陳勁發內部信辭去CEO一職的當天,眾安保險董事長歐亞平也發了一封內部信,指出“不避諱公司發展的問題,我們確實因為創新交學費,也會因為低級錯誤買單,我也不避諱人員流動”。

歐亞平在信中直言“踩坑是成長的必經之路,沒有bug也就沒有迭代,現在或許是外人眼中的至暗時刻,但卻是我們內心的高光時刻”。

眾安保險是中國首家互聯網保險公司,螞蟻金服、騰訊、平安集團是其股東,因此也被稱作頂著“三馬”的光環而生。公司總部位于上海,于2013年11月6日揭牌開業,2017年9月28日在香港聯交所主板上市,股票代碼為06060。

7月18日,眾安在線財產保險股份有限公司(以下簡稱“眾安保險”)發布公告稱,陳勁將卸任總經理兼聯席CEO職務,接棒者為該公司副總經理兼聯席CEO姜興。此前陳勁2014年5月加入眾安保險,至今已經5年。

從歐亞平的內部信也可以看到,除了姜興的任命之外,董事會也批準了原眾安保險總經理助理兼戰略負責人王敏擔任常務副總經理,正式任命待銀保會正式批復。

與陳勁、歐亞平發內部信的同日,繼任者姜興也發布了一封內部信,稱“因為無先例可循,或經驗不足,或缺乏對風險的敬畏,我們踩了坑。有成績時我們要歡呼,有教訓時我們更該銘記。”

近日眾安保險多位高管離職。包括3月末眾安科技CEO陳瑋離職,轉會至泰康在線的科技服務板塊;4月初眾安汽車事業群總裁王禹亦離職,赴華農保險擬任總經理;同樣在4月,眾安保險原副總裁吳逖將加盟合眾財險,擔任總裁;另外,眾安保險金融技術部總經理王愚近期也已離職。

下附歐亞平、姜興和陳勁的內部信三封:

歐亞平內部信:

各位眾安的同學們:

今天董事會決議通過了陳勁同學卸任眾安總經理兼CEO職位的辭呈。在帶領眾安快速發展五年之后,“鋼鐵俠”陳勁的工作職責調整,擔任眾安執行董事及眾安金融科技研究院理事長,繼續為眾安的發展出謀劃策。

我深知在眾安這家高速發展的公司擔任總經理兼CEO的艱辛和勇氣,在此,我特別代表董事會,由衷感謝陳勁過去五年帶領眾安從原點出發,進入百億保費俱樂部、并快速協助完成融資及赴港上市。在這五年時間里,公司從單一個產品線擴展為目前擁有健康、汽車、金融等五大生態板塊,同時成立眾安科技、眾安國際對國內外輸出保險科技。在這個過程中,眾安開啟了多個業內首創,創新和速度成為了眾安的烙印。我們用技術重塑保險價值鏈,用科技推動金融發展,做有溫度的保險,成為了眾安引領這個新保險時代的使命。

在這個變是唯一不變的時代,自我革新是組織保持活力的重要原因。雖然這五年多時間眾安實現了小目標,但離我們制定的2023年遠期五年規劃還有一段很漫長的征途。在實現這個共同目標的過程中,我們的組織不可避免會面臨調整和變化,唯有一個不斷自我變革、適應變化的組織,方能帶領眾安到達一個新的高度。

大家應該都看到了最近外界對公司人員流動、對我們股價的質疑,我們不避諱公司發展的問題,我們確實因為創新交學費,也會因為低級錯誤買單。我也不避諱人員流動,我們看到一批又一批新的小伙伴正不斷加入眾安,這是眾安長期發展的新動力,也是眾安的新財富。我堅信新鮮血液的加入會讓我們對實現未來5年目標更有力量。我們也會看到有的小伙伴因為各種原因離開眾安,但我想說,他們在眾安時是公司的財富,離開則是社會的財富。我們祝福每一位從眾安邁向更好未來的同學,眾安應該有這個胸襟。

我想借用一位同學發的微信內容來分享我的看法:“一年前,作為一個外人看眾安,滿是閃耀的光環;而如今外人看眾安仿佛是遭遇至暗時刻。身在眾安,此刻我看到的與外人恰恰相反,危險的時候已經過去,退去光環的眾安更有力量,更有希望。從大的尺度看,眾安有三個優勢:生逢大時代,擁抱新科技,重倉年輕人。從我近一年做業務的經驗看,眾安也有三把利器:全國互聯網牌照,業務和IT的高度融合,青春有活力的企業文化。這三樣是中國甚至全世界任何一家保險公司都沒有的,都羨慕不已的。踩坑是成長的必經之路,沒有bug也就沒有迭代,現在或許是外人眼中的至暗時刻,但卻是我們內心的高光時刻,相信眾安,相信眾安的事業一定會更好。永遠沒有舒適區,永遠都是從一個舒適區走向挑戰區。”

很高興地告訴同學們,今天的董事會同時也批準了姜興同學為總經理兼CEO及王敏同學為常務副總經理(正式任命待銀保會正式批復),帶領公司沖刺2023年目標的接力棒交到了以姜興同學為首的核心管理團隊手中,未來這幾年,眾安面臨的發展和挑戰在于,我們的科技如何真正賦能金融,使得眾安整體的金融科技得以全面提升。我期待以姜興為首的核心團隊能帶領眾安,在“保險+科技”的雙引擎戰略下,深度挖掘科技能量,堅守金融創新與金融合規管理并存理念,加快提升公司的經營效益與運作效能,實現“2020年,承保持平、綜合成本率低于100%;2023年,保費規模超越800億等盈利和服務客戶量” 的必達目標。

時序更替,夢想前行!不忘初心!如果說昨天眾安的拼搏奠定今天的起點,期待今天的奮進,將讓我們更有信心在新保險這塊熱土上繼續書寫眾安人的新答卷。

歐亞平

眾安保險 2019.7.18

姜興內部信:

各位眾安的伙伴們,

首先感謝董事會的托付和眾安同學們的信任,我會用行動和信念履行好這份新的職責。

今天,我和管理層成員接過眾安的接力棒,有足夠的底氣。過去五年多時間,眾安同學們在保險科技等領域創新,摸爬滾打,積累了相當豐厚的技術儲備和業務經驗。我們這支經得起錘煉的隊伍,是公司最寶貴的財富,是眾安向2023年保費800億目標進發的基石。我們有能力、有信心去承接這個必達目標。

我們的團隊年輕有激情,一步步走來,贏得了很多矚目,也連續創造出無數個驚喜。當然我們也不避諱,因為無先例可循,或經驗不足,或缺乏對風險的敬畏,我們踩了坑。有成績時我們要歡呼,有教訓時我們更該銘記。

接下來,管理層將時刻對照“到2020年,承保持平、綜合成本率低于100%;2023年達到800億人民幣的保費規模” 的必達目標,與眾安全體小伙伴肩并肩,共同奮戰。

我們將繼續踐行“保險+科技“的雙引擎戰略。當前市場環境下,AI、大數據、云計算、區塊鏈、5G等新技術在保險場景中的創新應用點不斷涌現,保險價值鏈條也因科技創新而不斷被重塑。

懷揣著創業精神,我們將圍繞保險主業,去探索新技術、新想法在金融行業里的應用。眾安小伙伴們富有智慧和夢想,我們將通過創新大賽,用項目孵化等多種形式,讓敢想敢干的同學脫穎而出成長為“眾安合伙人”。

在數據應用方面,我們會繼續挖掘數據資產的價值,讓數據資產能真正應用于產品設計、客戶精細化運營、兩核風控等環節,讓消費者也能從智能保顧、自動化理賠等服務中感受到眾安技術的溫暖。我們會把AI作為創新引擎之一,通過眾安精靈、智能客服等場景降低人力成本,為用戶提供差異化服務。在技術研發層面,我們會打磨出一個穩定易用的千人研發協同平臺和支撐大規模生產運營的監控運維平臺,構建起眾安差異化的技術競爭實力。

我們會把金融合規與金融創新并舉,時刻保持對風險的敬畏,借助技術力量和規范管理來加強風控能力建設,把合規和風控作為金融業務的底線。同時,我們必須緊密對接監管,開展監管技術創新,將投保流程可回溯等技術創新應用于業務流程,也會積極探索區塊鏈技術應用于用戶隱私保護、數據安全、審計等方面。

我們會讓管理更加精細化,堅決做好內部協同。我們會把“簡單、快速、突破、共贏”的價值觀,更深一步地推展開來,為眾安小伙伴們創造積極的事業環境。我們也有決心做好技術、數據、業務等方面的協同,避免各部門“重復造輪子”。

拓荒無坦途,春暖花自開。

敢想敢做,才叫年輕無畏。一起奮斗,才能不負時光。

姜興

眾安保險 2019.7.18

陳勁內部信:

眾安的同學們:

今天,董事會批復了我申請辭去眾安CEO一職的議案。從明天開始,我將以新的身份與大家共事:眾安的執行董事、投資委員會主任委員和眾安金融科技研究院理事長。此外,我也將以個人身份擔任一些與公益和教育事業相關的社會職務,投入到學術研究與金融科技產業相結合的前沿領域。我相信,新的角色,會更好地推動眾安以及金融科技生態的發展。

交付結果、換位思考和堅守底線,一直是我的基本原則,這和眾安“簡單、快速、突破、共贏”的企業文化是高度一致的。 這次轉變,是我個人內心追求與眾安發展到今天水到渠成的結果。風物長宜放眼量,近五年多的時間里,我們的各項業務發展迅速,取得了長足的進步。同時,我們堅持不懈地變革和探索,以科技賦能保險。我們深知,2023年新五年戰略目標和金融科技對于眾安未來的發展意義重大。在新的五年規劃里,公司將更加聚焦科技賦能保險的初心,科技自身也將形成真正的戰斗力,并成為營收的重要來源。通過這幾年與姜興的共事,我發現他有非常強的技術洞察力,因此,我向董事會推薦姜興作為總經理,帶領具備實戰經驗的核心團隊,去實現下一個五年目標,去達成我們服務新生代的夢想。

“做有溫度的保險”是我們的使命,我們目前能做的事情很多,未來也一定能做得更好,這需要我們每個人、每個組織革故鼎新,自我革命,只有這樣,才能達成眾安的2023目標。

感謝過去五年我們一起走過的日子,感激每位同學的辛勤付出,感恩你們所有人對我的支持、幫助和包容,我們一起見證了眾安的春暖花開,我們也一起努力為眾安明天的星辰大海。以敬畏敬無畏,讓我們共同創造保險科技的光明未來。

再次感謝大家!

陳勁

2019/07/18

眾安保險




(作者:點金)

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